بعض الأسئلة واجابتها

الأسئلة الشائعة

هل سأستلم نفس المنتج الذي أراه في الصورة؟

نعم. كل قطعة من XI•XI تراها على الإنترنت تم تصويرها تحت إضاءة طبيعية لتمثيل الألوان الحقيقية وملمس القماش بدقة. قد تحدث فروق بسيطة حسب إعدادات شاشة جهازك، ولكننا نضمن أن ما تستلمينه يعكس تمامًا ما ترينه.

أين يمكنني مشاهدة إيصال الشراء؟

بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقين رسالة إلكترونية تتضمن تأكيد الطلب والإيصال. كما يمكنك الوصول إلى سجل الطلبات من خلال لوحة التحكم في حسابك على موقع XI•XI.

كيف يمكنني إرجاع منتج؟

نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن تكون القطع غير مستخدمة، وغير مغسولة، وفي تغليفها الأصلي. لبدء عملية الإرجاع، يُرجى زيارة صفحة الإرجاع والاستبدال أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@xixi.com

هل ستقومون بإعادة توفير المنتجات غير المتوفرة؟

نعم — بعض قطعنا الأساسية يُعاد تخزينها بانتظام. يمكنك الاشتراك في إشعارات إعادة التوفر من صفحة المنتج لتكوني أول من يعرف عند توفر المقاس أو اللون المطلوب مجددًا.

أين يمكنني شحن طلبي؟

تقوم XI•XI بالشحن إلى جميع أنحاء العالم. تختلف أوقات وتكاليف الشحن حسب المنطقة، وستُعرض جميع خيارات الشحن المتاحة عند إتمام عملية الشراء.

معلومات عنا

تواصل معنا لأي استفسارات